Kontak dan pengaduan

Gunakan Bantuan untuk kendala akun, dokumen atau pembayaran. Anda perlu masuk untuk membuat tiket dan membaca balasan pada akun yang sama.

Informasi yang membantu pemeriksaan

Jelaskan kendala, waktu kejadian dan langkah yang sudah dicoba. Untuk pembayaran, sertakan nomor tagihan. Untuk dokumen, sertakan nama proyek atau nomor proses. Jika menyertakan tangkapan layar, tutupi informasi pribadi yang tidak berkaitan dengan kendala.

Jangan mengirim password, OTP, PIN, kode pemulihan atau kunci API. Masalah keamanan dan data pribadi perlu dilaporkan melalui jalur privat, bukan komentar atau unggahan publik.

Permintaan data dan pengembalian dana

Permintaan salinan atau penghapusan data tersedia pada halaman Akun. Baca Kebijakan Privasi dan Kebijakan Pengembalian Dana untuk rincian pemeriksaan yang diperlukan.

Jawaban tentang penggunaan, paket dan penyimpanan tersedia pada FAQ.